廣東政府采購智慧云平臺(tái)服務(wù)指引

尊敬的用戶：

一、云平臺(tái)咨詢服務(wù)熱線：020-88696588。

二、開標(biāo)評(píng)標(biāo)服務(wù)專線：020-88696599；僅提供電子招投標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過程包括遠(yuǎn)程開標(biāo)，投標(biāo)文件解密，在線談判、磋商等環(huán)節(jié)遇到的技術(shù)問題咨詢服務(wù)。

三、金融服務(wù)專線：020-88696555；僅提供金融服務(wù)平臺(tái)融資服務(wù)和保函服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

四、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)云平臺(tái)用戶信息安全保障，從9月1日起，云平臺(tái)提供三種登錄方式：

1、賬號(hào)和手機(jī)驗(yàn)證碼：使用賬號(hào)、密碼和該賬號(hào)綁定的手機(jī)短信驗(yàn)證碼相結(jié)合方式登錄；

2、數(shù)字證書登錄：使用云平臺(tái)賬號(hào)綁定的數(shù)字證書登錄；

3、省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)登錄后跳轉(zhuǎn)訪問云平臺(tái)。

請(qǐng)各類用戶選擇合適的方式進(jìn)行操作，相關(guān)指引可查閱云平臺(tái)操作指南--其他操作指南--賬號(hào)登錄指引。

五、數(shù)字證書服務(wù)：
數(shù)字證書(CA)辦理熱線（第三方服務(wù)商）：GDCA:95105813，NETCA:020-89524338，CFCA:400-856-3882。CA辦理指引：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/ca.html

六、云平臺(tái)線上運(yùn)維渠道新增智能客服系統(tǒng)群聊功能，采購人、代理機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商如有采購項(xiàng)目相關(guān)問題咨詢，可登錄智慧云平臺(tái)點(diǎn)擊右下角【在線客服-添加群組】通道，申請(qǐng)進(jìn)入咨詢項(xiàng)目所屬地區(qū)的智能運(yùn)維群聊咨詢。